La situación generada por la empresa de medicina prepaga Accord Salud ha disparado los reclamos ante la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon en el marco del programa “defensoría de la salud” de reciente implementación.
La mencionada empresa dispuso unilateralmente la eliminación de su Plan Dorado, por lo que numerosos adherentes han dejado de tener la cobertura oportunamente contratada.
“En la mayoría de los casos se han enterado de la suspensión de su plan cuando intentaron obtener un turno médico. Luego se acercaron a la empresa y les comunican que las opciones son cambiarse a un plan superior, que la mayoría no puede asumir el costo, o bien pasan directamente a tener vinculo con una empresa, que es un tercero desconocido, con la cual nunca contrataron” explicó el titular de la Defensoría, Marcelo Lacedonia.
La Defensoria del Pueblo ha recepcionado decenas de reclamos en los últimos días y ha cursado comunicación formal a los directivos de ACCORD SALUD para que brinden las explicaciones del caso.
“La falta de comunicación fehaciente y oportuna por parte de la empresa, a priori constituye un accionar reñido con la ley de defensa del consumidor, ya que los adherentes confiaron la protección de su salud y su vida a una entidad y ahora se encuentran con escasa información y en la disyuntiva de tener que pagar un plan más caro o confiar en una empresa que no eligieron”, expresó el defensor del pueblo.
Los socios de ACCORD SALUD (Plan Dorado) han visto restringida su cartilla de prestadores, lo cual es más grave aún en personas con tratamientos médicos en curso. Esto ha causado la alerta e intervención de la Defensoría del Pueblo.
Quienes aún no han hecho sus reclamos pueden contactar a través de whatsapp al 223 6152488 o por email: info@defensoriadelpueblo.mdp.gov.ar para orientación, asesoramiento y reclamos.
“Es oportuno mencionar que la Defensoría sigue con mucha atención el caso de los afectados de ACCORD SALUD y lo estamos trabajando en forma conjunta con la responsable local de la Superintendencia de Salud de la Nación (SSSN), Mariana Aldecoa Cano con quien hemos acordado facilitar las vías de reclamos para los afectados por ACCORD SALUD, por lo tanto pueden contactar con la Defensoria del Pueblo o con la Superintendencia de Salud de Nación”, finalizó Lacedonia.