Alerta: Cuidado con las estafas en tu billetera virtual Mercado Pago
En los últimos meses, se ha detectado un notable incremento de intentos de fraude dirigidos a usuarios de Mercado Pago. Estos engaños, cada vez más sofisticados, ponen en riesgo tanto tu dinero como tu información personal. A continuación, te contamos cómo funcionan, cómo identificarlos y qué medidas tomar para protegerte.
1. ¿Cómo operan los estafadores?
- Phishing por correo electrónico o SMS
Recibes un mensaje que aparenta provenir de Mercado Pago, solicitando “verificar” tu cuenta o “actualizar” tus datos de pago. Incluye un enlace que te redirige a una página idéntica a la oficial, pero diseñada para robar tu usuario y contraseña. - Falsos códigos de seguridad
Te llega un mensaje con un código (OTP) que supuestamente debes compartir para completar una operación urgente. En realidad, el estafador inició tú transacción y solo falta tu código para vaciar tu saldo. - Llamadas o mensajes de “soporte técnico”
Suplantan al servicio de atención al cliente de Mercado Pago y te piden acceso remoto a tu dispositivo o que descargues aplicaciones para “ayudarte” a solucionar un problema. Mientras tanto, extraen tus datos bancarios o instalan malware. - Ofertas y promociones falsas
Publicaciones en redes sociales o chats grupales que prometen devoluciones de dinero o descuentos exclusivos si “compartes” tu cuenta o realizas un pago previo. Una vez recibida tu transferencia, desaparecen sin dejar rastro.
2. Señales de alerta
- Enlaces sospechosos: la URL no coincide con “mercadopago.com.ar” o incluye caracteres extraños (por ejemplo, “mercad0pago.com”).
- Urgencia excesiva: te presionan con plazos muy cortos (“sólo hoy”, “en 5 minutos tu cuenta será suspendida”).
- Solicitudes de datos confidenciales: Mercado Pago jamás te pedirá tu contraseña, código de seguridad (OTP) o tarjeta completa por correo o mensaje.
- Errores de ortografía o diseño pobre: correos o páginas que usan logos pixelados, tonos de rojo y naranja distintos al oficial, faltas de ortografía.
3. Medidas de prevención
- Verifica siempre la URL antes de ingresar tus datos: tipea “www.mercadopago.com.ar” directamente en el navegador o utiliza la app oficial descargada desde tiendas reconocidas.
- Activa la autenticación en dos pasos (2FA): en la sección de Seguridad de tu cuenta, configura un segundo factor de verificación para cada ingreso y transacción.
- No compartas códigos ni contraseñas: ni siquiera si quien los solicita dice ser de Mercado Pago.
- Desconfía de ofertas demasiado buenas: recuerda que las promociones oficiales siempre se comunican por los canales oficiales de la plataforma.
- Mantén actualizado tu dispositivo: tanto el sistema operativo como las apps de seguridad y la misma app de Mercado Pago.
4. ¿Qué hacer si fuiste víctima?
- Bloquea tu cuenta inmediatamente desde la app o web, cambiando tu contraseña y desactivando el 2FA temporalmente.
- Reporta el incidente a Mercado Pago mediante su centro de ayuda oficial o a través de los canales verificados en su sitio web.
- Realiza la denuncia policial: aporta capturas de pantalla, correos y cualquier dato de la operación.
- Controla tus movimientos bancarios y alerta a tu banco si detectas cargos no autorizados.
Mercado Pago es una herramienta segura y confiable, siempre que sigas buenas prácticas digitales. Mantente alerta y comparte esta información con familiares y amigos: juntos podemos prevenir que los estafadores se salgan con la suya.
Algunos Casos recientes:
– Hola, Hoy me llamó por Numero Oculto el supuesto MATIAS ALEJANDRO ALTAMIRANO, Operador #035 del Area de Seguridad de MercadoLibre/MercadoPago.
El motivo de la llamada era porque hubo un pedido de compra de un TV LED 55″ por parte de VERONICA ESTHER LOPEZ, DNI 29713665, que habría solicitado un prestamo de MercadoPago.
Después de muchas vueltas, «pone el llamado en altavoz», «hace una captura de pantalla», blablabla, me dice que me va a pasar con otra area para la «cancelación del prestamo».
Aparece una mina poniendo mucha presión y me dice: «vacia la cuenta porque necesito que esté en 0 para cancelar el prestamo» al que le digo porque tengo que vaciar la cuenta? No acepten el pedido de prestamo y punto.
Mucho verso, mucho blablalbal, escalando tonos, le corto.
Me empiezan a llamar seguido, le corto, hasta que me llaman del siguiente numero en claro: 2255 551738, obviamente bloqueado.
– Buenas, les aviso. Hace un rato me vino a tocar la puerta mi viejo celular en mano diciendo que lo estaba llamando alguien de seguridad informática de MercadoPago, que su información era que era “Matías Alejandro Altamirano” y un DNI.
Mientras yo escuchaba le pidieron algo medio confuso sobre “linkear el dispositivo” y cuando mi viejo le pidió los datos una segunda vez se cortó la comunicación. Ahí mismo le dije que bloqueara el número. MercadoLibre NUNCA pide estas cosas por teléfono.
Yo revisé en la compu sin decir nada y resulta que hay 8 con el mismo nombre en Argentina y el DNI corresponde a uno, pero no hay datos de empleo. Resulta que ese mismo nombre es el que usa un grupo de presos y hasta usan el mismo nombre de la persona que supuestamente habría hecho compras con el MercadoPago del negocio nuestro. Resulta que en varios medios y sitios de usuarios está la queja de que están haciendo esto mismo con el nombre de este Altamirano. Dicen que son de seguridad informática o delitos informáticos o algo parecido y que necesitan que uno entre a MercadoLibre (o MercadoPago) y le dé unos datos. NO CAIGAN.
Puntualmente MercadoLibre dice lo siguiente:
«Es normal que, cuando contactes con nosotros o con cualquier institución que brinda una cuentas digitales, te pidamos que confirmes algunos datos para asegurarnos de que sos el titular de la cuenta. Pero, cuidado: nunca nos contactaremos con vos por correo electrónico, redes sociales o teléfono para pedirte confirmación de datos personales, como tu número de tarjeta, DNI y, sobre todo, contraseñas. Si recibís llamadas de este tipo, no proporciones ningún dato»
En alguna parte habrá ocho tipos verdaderamente llamados Altamirano que estarán reputeando porque alguien les usó el nombre. Supongo que ya lo cambiarán cuando quede muy trillado.