Tener un emprendimiento hoy en día no es nada fácil. Generalmente, todo se maneja vía web y muchas compras se realizan directamente en portales online, llegando los productos a los hogares de los clientes de manera muy rápida.
Los envíos son el punto fundamental del e-commerce y forman parte de la experiencia de compra del cliente de manera online. De nada sirve tener el mejor diseño de la web si el cliente no recibe su pedido en tiempo y forma, lo que genera una mala experiencia y críticas negativas al negocio. Por eso, ocuparse correctamente de los pedidos es tan importante. De hecho, y en relación con lo que venimos diciendo, un estudio reveló que el 44% de los carritos de compra online son abandonados debido a los costos de envío.
Pero, ¿cómo funcionan los envíos e-commerce? Como dueño de una tienda online, podés ir en persona a la oficina de correos elegida y entregar el producto o disponer de alguna solución logística. Sin embargo, hay empresas que ofrecen servicios especializados en e-commerce. Mediante este, luego de una venta virtual, la empresa especializada pasa por la dirección del local o depósito a buscar la encomienda para enviarla al domicilio del cliente, lo que ahorra realmente muchísimo tiempo a los dueños de los portales de venta online.
Consejos para envíos desde la tienda virtual de tu emprendimiento
Estos consejos son claves para manejar adecuadamente la tarea de los envíos:
- Contratar una empresa que se encargue de tus envíos: en este punto es muy importante que tus clientes puedan ver en todo momento el costo del envío. Esto hará que el cliente sepa desde un principio cuál será el costo y evitará que abandone la página al momento de pagar.
- Envíos internacionales: es crucial en estos casos contratar una empresa que se encargue de los envíos internacionales – https://www.imexcourier.com.ar/envios-internacionales/. Te recomendamos visitar Imex Courier, una agencia internacional de envíos confiable y segura para tus futuros envíos a otros países.
- Ofrecer envíos gratuitos: esta es una excelente alternativa para atraer más clientes. En este caso, la empresa o el emprendimiento es quien absorbe el costo del envío. Lo recomendable es sacar el promedio de costo de envíos habitual o el más caro y agregarlo al costo del producto final. De esta manera evitaremos el abandono del carrito de compras al momento del pago.
- Ofrecer envíos gratis a partir de cierto monto: esto ayudará e incentivará a tus clientes a realizar compras importantes en tu tienda.
- Ofrecer envío gratuito para ciertos productos: esto sirve para posicionar un producto y aumentar sus ventas. Esta opción te permitirá ofrecerle al cliente un buen descuento sin desvalorizar el producto.
- Retiros en el local: esta alternativa también es muy importante. Si bien los envíos son indispensables, hay personas que prefieren retirar sus compras personalmente, ya sea porque viven cerca o porque prefieren no pagar costos adicionales de envíos.
De cualquier modo, con cualquier alternativa de envíos que propongas en tu página web, debes ser siempre claro y transparente. Es muy valioso que el cliente sepa cuál es la empresa que enviará su pedido, que tenga un código de seguimiento para saber en qué momento llega y que sepa que la empresa que se encarga de esto es confiable y segura.
Esperamos que esta información te sirva para tu emprendimiento, muchos éxitos y nos vemos en el próximo artículo con más contenido útil.