Defensoría del Pueblo publicó guía para actuar ante posibles excesos en cuotas de colegios privados

Entre otras cuestiones, en la guía se especifica cómo se componen las cuotas; se detallan los requisitos para aplicar aumentos en los aranceles en establecimientos subvencionados y no subvencionados, y se explican cuáles son los topes permitidos.

La Defensoría del Pueblo bonaerense elaboró una guía con sugerencias y recomendaciones de actuación para madres, padres y representantes legales de los alumnos que concurren a colegios privados ante posibles excesos en las cuotas.

Entre otras cuestiones, en la guía se especifica cómo se componen las cuotas; se detallan los requisitos para aplicar aumentos en los aranceles en establecimientos subvencionados y no subvencionados, y se explican cuáles son los topes permitidos.

Además, se plantean otros aspectos a tener en cuenta como porcentajes de incremento autorizados en base a aumentos salariales a docentes, o la prohibición de retener boletines o certificados por mora en el pago de la cuota.

Esas recomendaciones y sugerencias resultan aplicables tanto en los establecimientos educativos bonaerenses que reciben aporte estatal, como en aquellos que no están subvencionados.

Walter Martello, defensor del Pueblo adjunto y coordinador del Observatorio de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, precisó que la guía “busca ser una herramienta para tener en claro cuáles son los derechos y normativas que se pueden aplicar ante posibles casos de abusos en el cobro de cuotas y deudas; incrementos de la matrícula, pedido de pases, becas y distintas cuestiones que atañen al funcionamiento del sistema educativo de gestión privada”.

“Hay distintas normativas que obligan a que haya consensos entre las partes en la fijación de los aranceles. Es muy importantes que madres y padres estén informados al respecto”, concluyó Martello.

Asimismo, el organismo habilitó vías de contacto para reclamos relacionados a establecimientos educativos de gestión privada: 0800-222-5262 y 0221-5128200; Whatsapp: 221-3581323 e email seceducacion@defensorba.org.ar

Sierra de los Padres: vecinos plantearon los problemas de siempre

Tras reunirse con vecinos, el concejal Nicolás Lauría sostuvo que “las necesidades de Sierra de los Padres requieren trabajo articulado y respuestas desde el Estado”.

El concejal del Bloque de Vamos Juntos se reunió con vecinos de Sierra de los Padres “Construimos a partir del diálogo. Los escuchamos y gestionaremos ante cada una de las áreas municipales, provinciales y nacionales para que sus necesidades tengan una respuesta acorde” señaló. 

Entre los reclamos se planteó la solicitud de aumentar la frecuencia del transporte público, extender el recorrido de la línea 717, tanto dentro como fuera de Sierra de los Padres;  gestionar el mejoramiento de las calles asfaltadas por parte del EMVIAL y la instalación de una sucursal bancaria para la delegación, que atiende más de 30 mil vecinos y vecinas.

En este marco, el concejal Nicolás Lauria expresó que “estos encuentros son muy positivos para nosotros, es importante tomar contacto cara a cara con los vecinos, en este caso, de la zona de Sierras” y agregó que “el diálogo nos permite gestionar necesidades básicas que tienen que tener la respuesta del estado, tomando personalmente el rol de articular con otras áreas para resolver las problemáticas que tiene hoy Sierra de los Padres”.

Lauría con vecinos

Respecto del reclamo por la instalación de una sucursal bancaria, Lauría confirmó que “iniciamos las gestiones para dar una respuesta a esta necesidad, con la presentación de un proyecto en el Concejo Deliberante, en el cual pedimos que el Banco Provincia disponga de más cajeros y terminales de autoservicio, para que los vecinos y comerciantes de la zona puedan realizar todos los trámites que requieren sin la necesidad de viajar a Mar del Plata”

Entre las inquietudes manifestadas se destacaron también la seguridad en el barrio y el arreglo del alumbrado público. Asimismo, solicitaron mayor presencia policial y la agilización administrativa en la autorización de poda y limpieza de terrenos.  

Para finalizar el concejal afirmó que “es fundamental buscar la manera de solucionar los inconvenientes que tienen los vecinos. Teniendo un buen diálogo y articulando con las áreas necesarias para solucionar todo lo que esté a nuestro alcance. Los últimos cuatro años dejaron como resultado un gran abandono, especialmente en Sierra de los Padres, pero también en otros sectores de la ciudad. Es necesario reconstruir el vínculo con los distintos sectores, y desde allí pensar y trabajar en forma conjunta”.

El Municipio redujo en un 50% los reclamos pendientes de Alumbrado Público

En febrero se resolvieron 5311 reclamos en 106 barrios. Además, se recuperó el alumbrado público de 15 plazas del Partido de Gral. Pueyrredon.

La Municipalidad de General Pueyrredon, a través del Ente Municipal de Vialidad y Alumbrado Público (EMVIAL),  logró reducir en un 50% la cantidad de reclamos de luminarias vencidos que habían sido recibidos mediante la plataforma del Centro de Atención al Vecino 147.

Respecto a la mejora en la respuesta al vecino, el presidente del ente, Mariano Bowden, explicó que “se redujo en un 50% el número de reclamos vencidos y seguimos trabajando para que funcionen todas las luces de la ciudad, porque queremos cuidar al vecino y que se sienta seguro”, al tiempo que recordó que en Mar del Plata hay más de 70 mil luminarias.

“Contamos con 8 equipos diarios que recorren entre 10 y 15 barrios por día resolviendo distintas situaciones en el alumbrado público, ya sea en calles o plazas”, precisó el funcionario.

En relación a las estadísticas del mes de febrero, detalló: “Resolvimos 5311 reclamos en 106 barrios del Partido de General Pueyrredon. Buscamos mejorar nuestros índices de respuesta, sabemos que falta pero estamos por buen camino”.

En esta misma línea, el ente trabajó en los artefactos luminosos en plazas y paseos, que cuentan con luminarias de diferente tipo, lo que arrojó como resultado la recuperación del alumbrado público de 15 plazas del Partido de Gral. Pueyrredon: 2 de Abril, El Libertador en el barrio San Martín, Pueyrredon, Rocha, San Jacinto, Batán, San Eduardo del Mar, Vieja Usina, Fray Luis Beltrán, Don Emilio, Florencio Sánchez, Mariano Moreno en barrio Don Bosco y Patricio P. Ramos en el barrio San Juan.

Cabe destacar que los reclamos por desperfectos en el sistema lumínico del Mar del Plata y Batán, se pueden realizar llamando al 147 (Centro de Atención al Vecino), ingresando vía web en www.mardelplata.gob.ar/147 o a través del Twitter de Vialidad Municipal @VialyAlumMGP.

 “Cuanta más información puedan trasmitir al operador o por medio de las redes sociales, mejor será para el sistema y su rápida resolución”, finalizó Bowden.

Defensa del Consumidor: servicios financieros, planes de ahorro y telefonía celular al tope de los reclamos

Durante enero ingresaron 384 reclamos registrándose un nivel de acuerdos conciliatorios del 70%. Ademas, se constató en supermercados que se cumpla con el programa Precios Cuidados.

La Dirección de Protección al Consumidor informa que durante enero ingresaron 384 reclamos registrándose un nivel de acuerdos conciliatorios del 70 %, marcando una mejoría respecto de los registros de los años 2018 y 2019 en donde el nivel de solución de los conflictos rondo el 53%.

Asimismo, se comunicó que los servicios financieros, planos de ahorro y telefonía celular se mantienen entre los principales rubros motivos de reclamo en esta área municipal.

Por otra parte, a través de la Dirección de Lealtad Comercial se constató en ocho supermercados adheridos al programa Precios Cuidados, sin perjuicio de advertir alguna anomalía puntual en un inspeccionado (faltantes de productos comprendidos en el programa), un alto cumplimiento del convenio de mención por parte de las firmas involucradas.

No obstante esto, se procedió al labrado de actas por infracciones a las normas consumeriles, entre las que se destacan la falta incumplimiento de ofertas, diferencia de precios en góndola y caja registradora, falta de exhibición de exhibición de precios al publico, control adicional de pago con tarjeta de crédito/debito etc.

Al filo de la temporada, hay preocupación en Sierra y Laguna de los Padres por falta de obras

Entre los reclamos se destacan el mal estado de las calles, los pastizales crecientes, baños públicos cerrados con rejas en la Laguna. Vecinos afirman que la llegada de la temporada profundiza las carencias y exigen soluciones inmediatas.

A los reclamos ya habituales que se atienden en la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredón por la situación en que se encuentran la Laguna de los Padres, la Sierra y los barrios pertenecientes a la Delegación, se agrega la preocupación de los vecinos por la inminencia de la temporada y la falta de mejoras largamente demandas.

 

A los reclamos ya antiguos y sin respuestas por el estado de las calles, deterioradas por falta de mantenimiento, los pastizales crecientes, los baños públicos cerrados con rejas en la Laguna, la falta de limpieza, el cierre del acceso a la laguna con una tranquera cruzada por hierros soldados, el deterioro del camino de acceso a la escuela agraria, el ilegal giro a la izquierda del transporte público de pasajeros en la calle Luis Varetto se le suma la llegada de la temporada en que la mayor concurrencia profundiza las carencias y exige soluciones inmediatas.

 

Los Defensores del Pueblo de General Pueyrredón Luis Salomón, Fernando Rizzi y Daniel Barragán manifestaron su preocupación por la creciente cantidad de reclamos que llegan desde Santa Paula, La Peregrina, La Gloria de La Peregrina, El Paraiso, Colina de la Sierra y Colinas Verdes.  

 

“Desde el año pasado los reclamos se repiten con insistencia sin respuestas por parte de la Delegación Municipal. Pedimos a la nueva gestión municipal urgente respuesta en virtud de la época del año en que nos encontramos y ante la incapacidad de la anterior gestión de la Delegación”, señalaron.