Movistar se convierte en la marca comercial de los servicios de Telefónica

La compañía consolida su oferta de internet en casa, telefonía móvil y telefonía fija bajo una sola marca comercial, con el objetivo de simplificar el acceso y la gestión de las soluciones para sus clientes.

Tenemos todo para conectarnos. Elegí todo.” Es el mensaje con el que la compañía anunció a sus clientes en Argentina la unificación bajo una sola marca comercial de toda su oferta de productos de internet en casa telefonía móvil y telefonía fija.

El concepto refiere a los diferentes dispositivos que usamos para estar conectados a diario, pero, sobre todo, se centra en las conexiones humanas. Movistar conecta a las personas con todo aquello que es importante para ellas: sueños, proyectos, entretenimiento. Un mundo de posibilidades para que nuestros clientes puedan elegir. Y esto es lo que buscamos transmitir al unificar nuestra oferta de servicios bajo una misma marca”, señala Romina Battista, gerente de Comunicación y Marca de la empresa, quien también destaca: “Queremos conectar con nuestros clientes a través de una propuesta simple que refleje nuestros valores: una marca confiable, innovadora, audaz y abierta, que provee más y mejores herramientas de conexión”

Desde el día de hoy, todos aquellos clientes que cuentan con el servicio de internet Speedy y/o telefonía fija verán que tanto su factura como los canales de relacionamiento con la compañía (presenciales y digitales) llevan la marca Movistar, facilitando de esta forma una experiencia unificada, simple y adecuada para satisfacer las necesidades de la vida digital.

Entre los distintos beneficios que promueve la unificación de marca, se enumeran los siguientes:

Las webs y los accesos a las cuentas de los clientes también van a estar en el mismo link: www.movistar.com.ar

Las oficinas comerciales pasan a llamarse Movistar y allí se podrán realizar consultas, trámites y adquisición de nuevos productos tanto para clientes fijos, móviles y mixtos.

El canal de atención digital estará bajo el dominio Movistar Argentina: Facebook Movistar Argentina, Twitter @movistararg  Instagram @movistararg YouTube: Movistar Argentina

Próximamente los clientes van a poder consultar todas sus líneas tanto móviles como fijas desde la APP Mi Movistar.

Ingresando al Club Movistar se podrá acceder a todos los Beneficios Exclusivos. 

Del mismo modo, todos los clientes del segmento Negocios, Pymes y Emprendedores también desde hoy cuentan con accesos unificados para la gestión de sus servicios de voz, internet y soluciones digitales:

Las webs y los accesos a las cuentas de los clientes se encuentra en el mismo link: negocios.movistar.com.ar.

El canal de atención digital estará bajo el dominio Movistar Negocios Argentina: Facebook Movistar Negocios Argentina  y Twitter @MoviNegociosArg.  

Desde la APP Mi Movistar Negocios, los clientes podrán gestionar sus líneas, consumos, resumen de cuentas de los productos móviles, y visualizar facturas, realizar la revisión técnica de los servicios de voz, datos y consultar el seguimiento de las averías en curso, en el caso de las soluciones de comunicaciones fijas.

En Mi Cuenta Negocios, están disponibles las facturas de los servicios móviles, de voz y datos fijos. También, se puede iniciar allí trámites y realizar el seguimiento de los mismos. 

Un único canal telefónico-  0800 333 9000 – tanto desde un teléfono fijo como desde el móvil.

En este sentido, es importante destacar que el cambio no modifica los planes contratados ni implica la realización de trámite alguno por parte del cliente para disfrutar de estas prestaciones.

En tanto, la marca Telefónica, con presencia en el país desde 1990, pasa a ocupar un rol exclusivamente institucional, de cara al vínculo con distintos stakeholders, como empleados, accionistas y proveedores. Asimismo, las soluciones dirigidas al segmento Corporate, que comprende Grandes Empresas y Gobierno, continuarán comercializándose bajo la marca Telefónica Business Solutions, a la vez que Movistar Negocios seguirá concentrando el portfolio de soluciones para Pymes, negocios y emprendedores.

Este hito coincide con el décimo tercer aniversario de la creación de la marca Movistar, que en 2005 marcó un antes y un después en la historia de las comunicaciones del país, convirtiéndose en una de las compañías que mayor inversión e innovación realizó para el desarrollo de las comunicaciones móviles del país.

Tuenti desembarcó en Mar del Plata para quedarse

La compañía desembarcó este verano con su servicio móvil prepago para navegar, chatear, hablar y realizar llamadas gratis a otros Tuentis.

El servicio de telefonía móvil prepago Tuenti, de Telefónica, se instaló desde este verano en Mar del Plata para ofrecer una propuesta para el público más joven orientada a servicio, juegos y premios.

Para dar a conocer detalles de su propuesta innovadora, se realizó un desayuno de prensa en el Hotel Provincial, el cual fue encabezado por el jefe regional de Tuenti, Diego Martínez.

En su alocución, se mostró satisfecho por la respuesta que tuvo entre turistas y marplatenses la campaña que desplegaron durante la temporada estival.

Tuenti llegó a la costa y particularmente a Mar del Plata para quedarse”, remarcó el representante de la empresa.

Se trata de un servicio que Telefónica, mediante esta marca ofrece a nivel global, y alcanza a 1 millón de clientes. “Apuntamos al segmento joven y al digital”, precisó.

El servicio se propone a través de una experiencia totalmente digital, mediante la que se ofrecen combos prepago para navegar, chatear, hablar y realizar llamadas gratis a otros Tuentis.

A esto se suman recargas WhatsApp gratis para que sus clientes puedan estar siempre comunicados.

SOBRE TUENTI

  • Tiene la mejor oferta del mercado, con la mayor cantidad gigas del mercado y la posibilidad de agregar más gigas al Cmbo elegido de manera ilimitada. La recarga del combo se adapta a la necesidad de cada cliente.

  • Tiene WHATSAPP ilimitado y gratis. No consume megas del Combo vigente, es decir que aunque la línea quede sin saldo, se va a poder seguir chateando.

  • Llamadas libres entre clientes tuenti

  • Permite controlar los consumos desde la app, para que el cliente decida cuándo y cuánto recargar. Y se puede pagar en cuotas.

  • Recargas online con tarjeta de débito o crédito (el 43% de las recargas se realizan de este modo).

  • Es la alternativa diferente en mercado: transparente, fácil y online.

  • Es “low cost”

  • Es libre: sin contratos.

  • El chip se pide online y llega al domicilio

  • Con cada recarga, los combos se activan automáticamente según el saldo.

  • Tuenti funciona en todo el país.

Lo que incluye el Combo Mes

  • 2,5 GIGAS, Whatsapp GRATIS, llamadas gratis entre Tuentis, 1000 sms y 200 min para llamar a otras compañías de todo el país por 30 días.
  • Si querés pedir un chip Tuenti para probarlo, por sólo $50 te damos un Combo Mes.
  • Si no te gusta el servicio, lo dejás de recargar y listo.
  • Si tenés un segundo celu y no querés pagar de más, podés usarlo con un chip Tuenti.
  • Si estás pagando tu primer celu o el primer celu de tus hijos, Tuenti te da la oferta más accesible en precio y facilidad.

No tenés contratos ni facturas. El día que no querés recargar, no recargás; así de simple.

Telefónica bonifica 100% de llamadas fijas y móviles con México

En solidaridad con las personas afectadas por el terremoto ocurrido en el país latinoamericano, la compañía facilita las comunicaciones de sus clientes Residenciales, Individuos, PyMES y Empresas.

Con el objetivo de facilitar las comunicaciones de sus clientes con las personas alcanzadas por el desastre natural ocurrido en las últimas horas, Telefónica bonifica el 100% de las comunicaciones fijas y móviles realizadas desde todo el país hacia México, y las llamadas realizadas por clientes Movistar desde México hacia Argentina.
Este descuento regirá desde las 0 horas del miércoles 20 hasta las 23:59 del domingo 24 de septiembre, y alcanza tanto a clientes Residenciales e Individuos como PyMES y Empresas.
De este modo, la compañía se solidariza con las personas afectadas por el terremoto y sus seres cercanos en este momento tan difícil y les brinda su apoyo, acompañándolos con esta acción.
Entendiendo que las comunicaciones son vitales en ese tipo de circunstancias, con esta iniciativa Telefónica busca garantizar el contacto con familiares y amigos, acompañando a sus clientes y manteniéndolos conectados con todo lo que ocurre.

Telefónica presentará Big Data como clave de competitividad turística

La compañía participará del Simposio argentino-español de turismo con soluciones de Big Data.

Telefónica presentará en Argentina LUCA, su nueva unidad de servicios Big Data, en el marco del Simposio Argentino-Español de Turismo.

El lunes 12 de diciembre, de 12.50 a 14.15 horas, en el Hotel NH Buenos Aires, Elena Gil Lizasoain, directora de LUCA, división de Big Data para Empresas de Telefónica, participará del panel “El Big Data y el Small Data al servicio del conocimiento” con el objetivo de identificar las oportunidades que el Big Data puede ofrecer al sector turístico y conocer distintos modelos de gestión de datos y sus implicaciones para el sector.

En su visita a la Argentina, Elena estará acompañada por otros directivos de LUCA – Data-Driven Decisions, como Sabrina Muñoz, HISPAM Regional Manager; Francisco Celeiro, LATAM General Manager; y Carlos Martínez Miguel, P&S Go To Market & Delivery.

Ésta unidad de servicios, recientemente presentada en Madrid, Colombia y Perú, y que será lanzada en el país durante el primer cuatrimestre del 2017, ofrecerá una cartera integral de servicios y soluciones para medianas empresas y corporaciones globales, aprovechando todo el valor de la gran cantidad de información disponible en el mundo digital.

“Los datos son un activo fundamental del futuro de Telefónica y de cualquier organización, y con LUCA queremos ayudar a nuestros clientes a entender todo su potencial”, describe Gil Lizasoain. Agregó además, que “nuestro portfolio de soluciones nos permitirá proporcionar un servicio a las empresas que aspiran a convertirse en «Data-Driven decisions», generando ventajas competitivas en áreas como el conocimiento del cliente, prevención del fraude, gestión del riesgo y cumplimiento normativo, gobernanza financiera o fusiones y adquisiciones, entre otros puntos clave del negocio”.

El catálogo de soluciones de LUCA cuenta con tres líneas principales de productos, la primera de las cuales se apoya en el valor de los datos anonimizados y agregados de las redes de Telefónica. Como por ejemplo Smart Steps, que en Argentina fue aplicado a la ciudad de Neuquén para la planificación de la movilidad urbana con los movimientos reales de la población.

En segundo lugar se encuentran los servicios de análisis y consultoría externa ofrecidos por Synergic Partners, la compañía especializada en Big Data y Data Science que se incorporó a Telefónica a finales de 2015. Por último, y por medio principalmente del BDaaS (Big Data as a Service), ayudará a los clientes a gestionar y extraer el máximo valor de sus propios datos, utilizando las infraestructuras en la nube de Telefónica.

LUCA (Último antepasado común universal, The Last Universal Common Ancestor por sus siglas en inglés), es el antepasado común más reciente de todo el conjunto de los seres vivos actuales. En el mundo de los negocios, donde las cosas cambian constantemente, los datos, al igual que LUCA, son algo que todos los negocios tienen en común.

Su creación se enmarca en la estrategia de Telefónica de ser una compañía impulsada por los datos, un proceso que comenzó hace varios años con la exploración del potencial del Big Data a nivel interno, la adaptación de sus infraestructuras y el aumento de sus capacidades analíticas.

Con esta iniciativa, Telefónica sigue avanzando en ese proceso y decide acompañar a empresas, instituciones públicas y todo tipo de organizaciones a recorrer el mismo camino de transformación y aprovechar la fortaleza del Big Data y su efecto positivo para la sociedad en su conjunto.

Mas información sobre el Simposio, ingresar a http://simposio.turismo.gov.ar/

Más información sobre LUCA, ingresar a: www.luca-d3.com

Telefónica se posiciona como líder en soluciones digitales para ciudades inteligentes

Telefónica continúa posicionándose como líder en la implementación de soluciones digitales y, en Argentina, es pionera en brindar soluciones para la gestión de ciudades inteligentes que mejoren la calidad de vida de las personas.

La compañía firmó un acuerdo con la municipalidad de Neuquén, mediante el cual implementará la solución Smart Steps (pasos inteligentes), con el fin de analizar los movimientos poblacionales para facilitar la planificación de la movilidad urbana.

Horacio Quiroga, intendente de la Municipalidad de Neuquén, destaca que “Smart Steps nos brinda datos objetivos y esos datos nos permite ver como funciona y se desplazan los ciudadanos; cuando se congestiona tal calle o cuándo conviene cambiar la mano de la circulación; es lo que hace la diferencia en la gestión publica de cualquier ciudad del mundo y permite tomar decisiones con menor margen de error para el beneficio del ciudadano”.

Gustavo Calabró, Director Comercial del segmento Empresas en Telefónica, señaló “ya no somos una compañía que brinda sólo servicios de comunicaciones de voz y datos tradicionales. Somos una empresa “digital” que ofrece un amplio portfolio de soluciones inteligentes – gestión de la información a través de Big Data, IoT, m2m, servicios de seguridad, servicios en la nube, marketing digital – para una adecuada toma de decisiones por parte de organismos públicos o privados”.

Por otro lado, precisó Calabro que el uso de soluciones como Smart Steps permite que Telefonica colabore y ayude en en una mejor calidad de vida de las personas. En línea a ello, remarca que “Como líderes de esta revolución tecnológica, estamos presentes cuando alguien utiliza tarjeta de crédito porque brindamos conectividad; cuando un autobús identifica su trayecto o su nivel de combustible porque brindamos servicios de geolocalización; sabemos como captar información para prevenir el delito y brindar seguridad a una zona insegura; o analizar la circulación diaria de las personas en forma anónima para la mejor toma de decisiones, por ejemplo, donde construir nuevas vías de acceso a una ciudad; entre otros ejemplos”.

El segmento B2B (de empresas a empresas), generalmente, es el primero en adoptar este tipo de tecnologías de la información. Allí, Telefónica pone especial foco y cuenta con un importante equipo de personas dedicado 100% a dicho segmento. “Llegamos a las personas con herramientas que tengan que ver con la comunicación, información y soluciones inteligentes a través de las empresas y los Gobiernos que son los motores de adopción de estas nuevas tecnologías. Por esta razón, empezamos a trabajar en Smart Steps, y con el municipio de Neuquén, comenzamos a desarrollar una solución en conjunto para mejorar la vida de las personas”.

Los datos móviles utilizados por Smart Steps son anónimos y totalmente confidenciales, respetando al máximo la privacidad y la seguridad de las personas. Al respecto, Sabrina Muñoz, Gerente Global para la monetización de Big Data en Hispanoamérica del Grupo Telefónica, explicó que “el análisis no corresponde a datos individuales, porque el objetivo es conocer los flujos poblacionales, es decir, grupos de personas que se mueven entre diferentes áreas, en distintas franjas horarias o días de la semana, para determinar patrones de comportamientos reales y armar matrices de origen-destino para entregar a nuestros clientes B2B, que son la base para cualquier plan de movilidad urbana”.

Smart Steps es una solución que otorga una alternativa a la metodología tradicional de recolección de datos (encuestas a pie de calle o conteos), minimizando el sesgo, tiempo y costo en la implementación, desarrollo y procesamiento que requiere dicha metodología. Además, ofrece resultados de comportamientos reales, y no los comportamientos observados o que declaran las personas encuestadas.

Telefónica, como líder en soluciones digitales, es la primera en utilizar datos móviles para analizar flujos poblacionales. A su vez, es la única empresa a nivel mundial que hace consultoría de movilidad urbana, representativa del total de la población, y cuenta con una basta experiencia fundada en más de 100 casos de Europa y Latam.

Por su parte, la ciudad de Neuquén con la implementación de Smart Steps es el primer municipio de Argentina que da paso al concepto de Ciudades Inteligentes (SmartCities).