El uso de la tecnología adquirió una importancia central en la experiencia de los turistas que visitan Mar del Plata

Así se desprende de una encuesta dek Observatorio de la Ciudad de la Universidad FASTA. Los datos exhiben cuál fue el uso que quienes visitaron Mar del Plata realizaron de este tipo de servicios para organizar sus viajes y disfrutar de su estadía en la ciudad.

El Observatorio de la Ciudad de la Universidad FASTA realizó un nuevo estudio, junto al Instituto Ciudades del Futuro (sede Mar del Plata), sobre “Tipología y comportamiento de los turistas” con el objetivo de caracterizar al visitante de la ciudad de manera permanente.

De esta manera, el fin de semana extra largo del 8 al 11 de octubre de 2021 se realizó una encuesta con una muestra integrada por 300 personas con al menos 18 años cumplidos, todos ellos turistas.

Los resultados de la encuesta demuestran de qué forma el uso de herramientas tecnológicas adquirió una importancia central en la experiencia de los turistas. En este caso, los datos exhiben cuál fue el uso que quienes visitaron Mar del Plata realizaron de este tipo de servicios para organizar sus viajes y disfrutar de su estadía en la ciudad.

En primer lugar, el estudio demuestra que el 94,44% de los encuestados conocía Mar del Plata antes de su última visita. El 40,81% de los turistas consultados había estado en la ciudad hace menos de 1 año. Cuatro de cada 10 personas habían visitado Mar del Plata entre 1 y 3 años atrás. En tanto el 15,27% de los encuestados no visitaba la ciudad desde hacía al menos 3 años.

Por otra parte, los turistas encuestados mencionaron como la actividad más realizada “ir a la playa”, seguido de “protagonizar salidas gastronómicas” y “paseos a pie”.

Otro dato importante arrojó que el 74,07% de los encuestados decidió visitar Mar del Plata con hasta un mes de antelación y el 20,83% lo hizo en la última semana. Además, el 3,7% resolvió visitar la ciudad en el mismo día. En tanto el 25,46% aseguró haber previsto el viaje hace más de un mes.

En cuanto a los medios de información utilizados para la organización del viaje, Internet aparece como el principal, seguido por el uso del teléfono. En tercer lugar aparece la opción de no haber recurrido al uso de ningún medio de información en la etapa previa a la visita.

El 51,4% de los encuestados aseguró haber utilizado internet como herramienta para la organización del viaje. En este caso su uso estuvo relacionado con realizar consultas o para realizar transacciones, principalmente vinculadas con alojamiento, transporte y recreación.

En este sentido, el principal concepto reservado por internet durante la organización del viaje fue el de alojamiento, seguido por el de transporte. También figuran la compra de entradas de actividades culturales y/o deportivas.

Entre quienes utilizaron internet como herramienta para la organización del viaje, las webs y aplicaciones más consultadas fueron las dedicadas a la búsqueda y reserva de alojamiento y transporte, como Booking, Despegar, Tripadvisor, Airbnb, entre otras. Además, las tres aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia por los turistas durante su estadía en la ciudad fueron Mercado Pago, Cuenta DNI y Pedidos Ya.

Además, se observaron claras diferencias en el uso de medios de información sobre los lugares de interés, según los turistas hayan arribado o no a la ciudad. Las consultas en foros y buscadores en internet, agencias de viajes y redes sociales prevalecen en la etapa previa al viaje. En tanto que el uso de folletos o revistas, recurrir a oficinas de información turística o consultar guías turísticas aparecen como prácticas que se desarrollan durante la estadía.

Manuel Cotado, Director del Instituto Ciudades del Futuro (Sede Mar del Plata), explicó que “las herramientas tecnológicas intervienen cada vez más en el fenómeno turístico a nivel mundial y sin dudas Mar del Plata no está ajena a este proceso”.

“Este fin de semana pudimos comprobar como los turistas utilizan en gran medida la virtualidad a través de distintos dispositivos como teléfonos, tablets y computadoras para hacer todo tipo de averiguaciones y efectuar las compras previas a realizar el viaje. Las aplicaciones ganan relevancia en un mercado dinámico y sin lugar a dudas posicionarse bien en redes sociales es un gran activo para los comercios locales” agregó Cotado.

Por último, el Director de Ciudades del Futuro, declaró que el “sector público y privado deben tener una estrategia en común, con sus distintas funciones para que la ciudad se adapte a esta nueva realidad que venía en auge y aceleró la pandemia. Es momento de utilizar los datos para tener información de calidad que nos permitan gestionar nuestros comercios, emprendimientos y empresas de la manera más eficiente posible. Las herramientas están disponibles”

La inseguridad y la educación son las principales preocupaciones de los marplatenses

La inseguridad continúa siendo la preocupación más nombrada por los marplatenses desde el año 2014, mientras que la infraestructura y calidad educativa registró este año un crecimiento en el número de menciones ubicándose por primera vez en el segundo lugar, seguida por la desocupación. La preocupación frente al COVID-19 ocupa el puesto número 10.

El Observatorio de la Ciudad de la Universidad FASTA realizó un nuevo estudio sobre “Preocupaciones Ciudadanas” con el objetivo de determinar cuáles son las problemáticas más significativas para los habitantes de Mar del Plata. Los principales resultados surgen de las respuestas espontáneas brindadas por los ciudadanos encuestados, seleccionados aleatoriamente en la vía pública, sobre sus preocupaciones tanto a nivel nacional como a nivel local.

Este informe es reeditado en forma anual desde 2009, con el fin de detectar la permanencia o cambio a través del tiempo en las preocupaciones que mencionan espontáneamente los ciudadanos de Mar del Plata. La serie presentada en este documento compara datos del periodo 2014-2021, a excepción del 2020 que presentó la dificultad de realizar un adecuado trabajo de campo debido a los condicionamientos generados por la pandemia de COVID-19.

Se trabajó en base a una muestra de 344 personas de al menos 18 años cumplidos. El 54,4% de los encuestados es de sexo femenino, mientras que el 45,6% pertenece al sexo masculino, con una edad promedio de 41,45 años y un desvío estándar de 16,22 años.

Los resultados del estudio permitieron establecer que la inseguridad continúa siendo el tema que más preocupación genera entre los marplatenses, tanto a nivel nacional como a nivel local, siendo la preocupación más mencionada desde 2014 hasta la fecha.

En el orden nacional, en segundo término se ubica por primera vez ocupando un lugar de tal relevancia, la infraestructura y la calidad educativa. Mientras que en el tercer, cuarto y quinto puesto aparecen la desocupación, la infraestructura y calidad de la salud y la inflación. Por otra parte, aparece como nueva preocupación el COVID-19, quedando en el décimo lugar en cuanto a cantidad de menciones sobre lo que preocupa a los marplatenses.

Entre las preocupaciones a nivel local, se mantienen en el mismo lugar desde el 2014, primero la inseguridad y segunda la desocupación. Aunque se observa una reducción del 27% de las menciones sobre inseguridad respecto a 2014, año en que mayor preocupación generó este tema. Mientras que la desocupación mantiene el mismo nivel promedio en todo el periodo evaluado (2014-2021).

El tercer lugar de las preocupaciones locales lo ocupa la infraestructura y la calidad de la salud subiendo tres posiciones respecto a 2019, en tanto la Pobreza y la Indigencia está en cuarto lugar, subiendo dos posiciones en relación al mismo año. Entretanto, la educación se ubica en el quinto puesto, subiendo tres posiciones con respecto a 2019. El estado de las calles es considerada como la sexta preocupación local, observándose un descenso de tres lugares en relación a la medición anterior.

Al analizar el nivel de implicación de los ciudadanos frente a las preocupaciones locales, se observa que, en el 91% de los casos, los encuestados consideran que la inseguridad es un fenómeno que los afecta personalmente. Otro dato a resaltar en cuanto al nivel de implicancia, es el fuerte crecimiento frente a la pobreza y la desigualdad social, ya que mientras que en 2014 el 28% afirmaba que sentía que lo afectaba personalmente, en la actualidad esa cifra asciende al 48%.

Respecto a las expectativas, ocho de cada 10 encuestados considera que las principales problemáticas que dan origen a sus preocupaciones tanto a nivel nacional como a nivel local van a empeorar o se mantendrán igual durante este año. Sólo 1 de cada 10 encuestados asegura tener expectativas de que la situación va a mejorar.

Por otra parte, al mencionar cuáles son las principales preocupaciones relacionadas con sus barrios, los encuestados de la mayoría de las zonas de Mar del Plata ubicaron en primer lugar a la inseguridad. Mientras que las otras preocupaciones más mencionadas en los barrios son el estado de las calles, el transporte público, el alumbrado público y las adicciones/drogadicción.

El 70% de los consumidores argentinos modificó su forma de comprar y pagar en la pandemia

De acuerdo al informe “Números que hablan: un estudio con información de valor para decisiones inteligentes” que realizó la empresa de pagos y tecnología financiera Fiserv, las tarjetas de débito y efectivo eran los medios de pago utilizados con mayor frecuencia.

Siete de cada 10 personas modificaron la forma de realizar compras y pagos durante el último año y la mitad compró con mayor frecuencia de forma online, según un análisis de mercado sobre medios de pago, tendencias y hábitos de compras, de acuerdo a una de las mayores procesadoras de pagos del país.

En particular, en situaciones vinculadas a compras de rutina (alimentos, supermercados, compras diarias y restaurante); y su uso se incrementa cuando hay descuentos o promociones, agregó el trabajo.

El efectivo se destaca como el medio de pago habitual (100%) y en segundo lugar están las tarjetas de débito (75%).

En tanto, las tarjetas de crédito (49%) son el medio de pago elegido a la hora de compras mayores/especiales como indumentaria, tecnología y fechas especiales.

Asimismo, 42% de los encuestados abandonó el efectivo y comenzó a utilizar otros medios de pago, como el QR y las billeteras virtuales.

«Los códigos QR y las billeteras virtuales conectan lo físico con lo digital y nos permiten entrar en una aplicación móvil al instante, configurándose ambos como potenciales sustitutos de las billeteras físicas», afirmó el trabajo en el que se resaltó que para el 57%, el pago con QR es el más ágil.

Por otra parte, las transacciones a través de billeteras virtuales en el primer semestre crecieron 121%.

El 43% declaró que las billeteras virtuales son su medio de pago habitual y nueve de cada 10 encuestados señalaron que los incorporaron y declararon que que seguirán utilizando este medio de pago.

Según el trabajo, «el mercado global está en constante expansión y, con este contexto como impulso, la industria está cada vez más enfocada en aplicar y adoptar nuevas tecnologías y formas en medios de pagos, en comparación con las utilizadas frecuentemente».

En respuesta a los cambios que demandan el mercado y la industria en cuanto a accesibilidad y agilidad, los consumidores buscan cada vez más simplificar los procesos de pago optando por transacciones inmediatas en comercio electrónico y pagos sin contacto, sostuvo el informe.

En ese sentido, la mitad de las personas compran con mayor frecuencia de forma online; 61% incorporan nuevos medios de pago y 28% reemplazaron sus medios de pagos.

Asimismo, agregó el informe, «aunque el efectivo aún tiene un gran arraigo al momento de comprar y pagar, en este escenario de demanda constante de innovación, surgen nuevos hábitos que impulsan también el uso de medios de pago electrónicos y digitales en diferentes situaciones, como el e-commerce».

Este estudio fue realizado con datos internos de Fiserv, sumados a un análisis cualitativo y cuantitativo de 600 casos (mujeres y hombres de 18 a 60 años de la Argentina). (Telam)

Estiman que el comercio electrónico crecerá 56% en Argentina en los próximos cinco años

El estudio sobre «El futuro del retail» de la empresa de mercado Euromonitor, desarrollador para Google, indicó que en los últimos 18 meses, el uso de la tecnología se incrementó mucho más que en los últimos 5 años, y las expectativas y el comportamiento de los consumidores a la hora de comprar, también.

El comercio electrónico creció un 39% en Argentina y se espera que hacia 2025 se incremente en un 56% y represente un tercio del crecimiento total de las ventas en retail del país, de acuerdo con un informe empresarial del sector.

«Para 2025, el 15% del total de las ventas de retailers en el país ocurrirán a través del comercio electrónico. Esta es una cifra relevante si se tiene en cuenta que el comercio electrónico solo representó entre 7% y 11% de las ventas totales en Argentina en 2019 y 2020, respectivamente», indicó.

Esta tendencia está alineada con el ritmo del crecimiento del e-commerce en América Latina durante la pandemia de coronavirus y las proyecciones para los próximos años.

Durante el 2020, el comercio electrónico creció un 54% en América Latina, con picos de 87% en países como Perú o de 61% en Brasil, y se estima que para el 2025 el e-commerce crecerá un 96% en la región.

Según los analistas a cargo de la investigación, a partir del crecimiento del e-commerce, las tiendas físicas cumplirán nuevos roles como puntos de experiencias, centros de distribución, de venta y de pick up.

Las tiendas físicas seguirán representando el 67% del crecimiento de las ventas totales en Argentina hacia 2025, y un 57% en la región.

“Durante los próximos 5 años el valor de la tienda física se resignifica bajo un nuevo rol que complementa al comercio electrónico. Hoy el 77% de los consumidores en Argentina disfrutan comprar tanto de forma online como en tiendas físicas”, explicó Marcos Aramburu, Gerente de Investigación de Google y a cargo del estudio.

Por su parte, la directora comercial de la Industria Retail en Google Argentina, Evangelina Suárez, destacó que «los retailers que sigan estrategias de omnicanalidad serán los que representarán la mayor parte del crecimiento hacia 2025, destacándose de aquellos que usen exclusivamente estrategias para la presencialidad o el online».

Según el informe, las estrategias omnicanal crecerán 83% en Argentina durante los próximos 5 años y representarán 60% del crecimiento total de ventas.

“Hoy, los clientes tienen mayores opciones y pueden elegir entre más canales. Por eso, decimos que el mejor canal es el que funciona para el consumidor y se adapta a sus necesidades. Esto va más allá de pensar en términos de sitios web versus tiendas físicas. Los consumidores van a usar ambos, según cuál les funcione mejor”, concluyó Suárez. (Telam)

Cancelación de deudas: el principal motivo para solicitar préstamos online en 2021

La Provincia de Buenos Aires, es el territorio donde se encuentran la mayor porción de tomadores de préstamos con un 42.9%, seguido por Ciudad de Buenos Aires y Provincia de Córdoba con 6.5%.

Con más de 10 años de experiencia en el mercado, Ixpandit Fintech Factory, realizó la segunda encuesta en julio 2021 entre sus usuarios, tomadores de préstamos, para conocer sus perfiles y necesidades.

«En esta última muestra, que realizamos entre nuestros usuarios, se mantiene la tendencia de los que solicitan un préstamo para la cancelación de deudas. Esto confirma lo que vimos en mayo de este año que fue de un 39%, en cambio ahora en agosto hay un fuerte ascenso del 57.5%”, señala Florencia Valdes, Marketing Manager de Ixpandit Fintech Factory.

Además, existen otros motivos para el destino de los fondos. Los arreglos del hogar, también muestra un ascenso con un 21.3% contra un 18% respecto de la muestra realizada en mayo de este año. A estos, se agregan el pago de servicios y la compra de medicamentos (7,5% cada uno), mientras que las compras para el supermercado alcanza al 6.3%.

Adelantos.com tiene un equipo de Análisis de Datos, que evalúa cada solicitud a través de distintas variables utilizando inteligencia artificial. Esto le permite realizar el cruce de datos y lograr obtener un promedio de aprobación del 30%.

Valdes añade: “La mayoría son micros préstamos de hasta 20.000 pesos, con un promedio de $5.000. Los grupos etarios más activos en la toma de préstamos son los 30/39 años (33%) y los mayores de 60 años (33%), seguidos por los de 40/49 (19%), 50/60 (9%) y finalmente lo de 18/29 (6%)”.

La Provincia de Buenos Aires, es el territorio donde se encuentran la mayor porción de tomadores de préstamos con un 42.9%, seguido por Ciudad de Buenos Aires y Provincia de Córdoba con 6.5%.

Entre los motivos por los cuales recurrieron a un préstamo online a través de Adelantos.com, los usuarios priorizan nuevamente la velocidad con la que se realiza el depósito (37%); seguido por el monto aprobado según su riesgo crediticio (27%) y en tercer puesto, la comodidad para realizar la operación (15%).