«El consumidor turista puede y debe hacer valer sus derechos»

El Defensor del Pueblo local Fernando Rizzi brindó precisiones en cuanto a pautas que deben cumplir los comerciantes en la relación de consumo.

La Defensoría del Pueblo impulsa por 4º año consecutivo el Programa “Defensoría del Turista”, que trabaja en conjunto con la Dirección General de Protección del Consumidor de la Municipalidad, a cargo de Verónica Tambascia.

En ese sentido, el funcionario destacó que los comerciantes deben cumplir con sus obligaciones, pero por otro lado los consumidores deben conocer y exigir sus derechos.

Destacó asimismo la labor que desarrolla la Dirección General de Protección del Consumidor de la Municipalidad, que ha puesto en marcha nuevamente este año la Oficina de Atención al Consumidor Turista, que funciona en el Centro Cultural Estación Sud, Sarmiento 2685. De lunes a viernes de 10 a 13.30 hs y de 17 hs a 20 hs. Los sábados y domingos de 10 a 12 hs. Y la oficina central en Belgrano 3467 de lunes a viernes de 8.15 hs a 13.30hs. Tel 223 4996682 / 6690.

Entre las cuestiones a tener en cuenta por el cliente, la Defensoría del Pueblo recordó que:

  • Los precios deben estar exhibidos en todos los comercios, tanto en las vidrieras como en el interior de los mismos.
  • En los restaurantes y lugares de expendio de comidas y bebidas, las cartas o menúes y las promociones deben estar a la vista del público al ingreso, para dar opción a ingresar o no al establecimiento.
  • Las ofertas deben indicar el precio anterior a la misma.
  • El precio con pago de contado, pago con débito y pago con crédito en una sola cuota debe ser el mismo.
  • Es obligación de los comercios contar con posnet para operar con tarjeta de débito, de acuerdo a lo que exige la AFIP.

La Defensoría del Turista ha establecido un mail de contacto directo, fácil e inmediato que esdefensoriadelturistamdp@gmail.com 

Precios razonables

 

Por otro lado, Rizzi sostuvo que “desde la Defensoría del Pueblo venimos pidiendo a los comerciantes que cobrenprecios razonables, que tengan en consideración al cliente y que logren que el turista regrese a la ciudad”. “Esto es una cuestión de concientizar a todos sobre cómo podemos resultar buenos anfitriones de nuestros visitantes”.

 

Al respecto, la Defensoría del Pueblo lanzó una campaña gráfica para presentar en las redes sociales (foto).

Preocupación por la eliminación de exención de tasas municipales a profesionales

Colegios profesionales se reunieron con la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon.

Directivos de distintos Colegios y Consejos Profesionales de General Pueyrredon se reunieron con el Defensor del Pueblo Fernando Rizzi para tratar la eliminación de la exención del pago de la Tasa por Seguridad e Higiene por parte de los profesionales, que está prevista en los proyectos de Ordenanzas Fiscal e Impositiva municipales para el año 2018.

Los Colegios de Abogados, Arquitectos, Profesionales en Ciencias Económicas, Profesionales en Turismo, Gestores, Médicos, Veterinarios, entre otros, expresaron honda preocupación, frente a la eliminación de una exención histórica que en otros municipios fue declarada inconstitucional.

Se acordó constituir un ámbito de trabajo para hacer un seguimiento del tratamiento del tema, impulsar gestiones tanto ante la Secretaría de Hacienda como ante los bloques de Concejales, a fin de expresar las razones que ameritan y fundamentan el mantenimiento de las exenciones de tasas de los profesionales, que no requieren de habilitación municipal para ejercer su profesión y que por otra parte ya pagan matrícula profesional pos la habilitación para el ejercicio de la profesión.

«Alarman y duelen los 245 femicidios conocidos en 2017»

El defensor del Pueblo de General Pueyrredon expresó su preocupación por estas cifras alarmantes.

Así lo expresó el Defensor del Pueblo Fernando Rizzi, quien señaló que en los primeros 11 meses de 2017 se cometieron 245 femicidios en todo el país, según un relevamiento del Defensor del Pueblo de la Nación

El Observatorio de Femicidios del Defensor del Pueblo de la Nación detectó que este año se cometieron 245 femicidios (de los cuales 26 fueron vinculados y 4 a personas Trans) en todo el país.

El relevamiento contiene la totalidad de casos de asesinatos a mujeres (niñas, adolescentes y/o adultas) y personas Trans, perpetradas por hombres por razones  asociadas con su género, caratuladas como femicidio o por muerte dudosa bajo sospecha de femicidio  e incluye los casos de femicidios vinculados, en el periodo comprendidos entre el 1 de enero y el 14 de noviembre de este año.

Como rasgo característico de las víctimas se detectó que, en su mayoría, la edad de las mujeres oscila entre los 18 y 50 años. Sin embargo existe una incidencia de casos de niñas de muy corta edad entre las cuales puede incluirse a menores de 4 años.

La situación es evidentemente crítica en lo que respecta a las víctimas colaterales. Existe gran cantidad de niños y adolescentes que quedan sin sus madres como consecuencia de estos crímenes. Según los datos detectados, de 245 femicidios, 336 es el número de niños que se registraron.

Es la mayoría de los casos, el asesinato se produjo en lugares del entorno familiar de la víctima.

Sobre las denuncias: queda demostrado que pocas veces medió denuncia previa. Sin embargo, testigos allegados a las víctimas expresaron la existencia de episodios de violencia previos al femicidio.

Sobre la modalidad, se demostró que la mayor cantidad de los casos fueron producidos por apuñalamiento o por el uso de armas de fuego;  y que un alto porcentaje de las víctimas fueron golpeadas o estranguladas. Como dato relevante, se registraron   15   violaciones seguidas de muerte.

En cuanto al vínculo entre víctimas y femicidas, en muchos casos queda en evidencia  la  existencia  de  una  relación amorosa entre ambos, ya sea de pareja, matrimonio o noviazgo.

En relación a las víctimas menores de edad, se observaron 23 casos en los que las mujeres y niñas fueron asesinadas por sus padres, padrastros, tíos o hermanos.

Sobre el relevamiento de casos en el país, Buenos Aires resulta ser la provincia en donde más casos  se registraron (202 casos) en lo que va del año.  Le siguen las provincias de Córdoba, con 22 casos; Salta, con 20 casos confirmados; Santa Fe con 17 casos y Santiago del Estero con 15.

El Observatorio de Femicidios fue creado el 15 de noviembre de 2016, con la finalidad reunir, producir, elaborar, sistematizar, analizar y comunicar los datos e información sobre los femicidios ocurridos en nuestro país.

El mismo obtiene su información de distintos portales de noticias de internet que contienen secciones policiales y de información general, tanto de alcance nacional como provincial y local, en diarios de todo el país, en los servicios de las agencias de noticias Télam y DyN, y mediante consultas en los buscadores de internet Google y Bing.

Asimismo, diariamente se realiza un trabajo de investigación y averiguación en las Comisarías, Fiscalías y Juzgados que tienen a su cargo cada uno de los femicidios que ocurren en nuestro país.

La Defensoría del Pueblo de la Nación destaca la necesidad de generar estadísticas de género para diseñar, implementar y evaluar las políticas públicas destinadas a prevenir, sancionar y eliminar la violencia contra la mujer. Es de suma importancia que el Estado realice una encuesta estadística basada en la población que permita medir la incidencia y prevalencia de la violencia entre las mujeres.

La tasa de femicidios es un indicador del bajo nivel de protección de los derechos y libertades de las mujeres y del alto nivel de discriminación de nuestra sociedad.

Duros cuestionamientos al proyecto de reforma de la Ley de Salud Mental

Desde la Comisión Provincial de la Memoria y el Defensor del Pueblo bonaerense plantearon reparos al proyecto del gobierno.

La Comisión Provincial por la Memoria expresó su máxima preocupación ante el proyecto de derogación del decreto 603/13 que pretende reemplazarse por otro propuesto por la Dirección Nacional de Salud Mental del Ministerio de Salud de la Nación.

Desde el organismo señalaron que el mencionado decreto que se promueve representa un claro retroceso en los derechos humanos de las personas que padecen algún tipo de afección mental, quienes son parte de las poblaciones más vulnerables de nuestra sociedad.

El decreto propuesto introduce profundas modificaciones sobre el concepto de salud y padecimiento mental: el padecimiento mental deja de ser considerado como cualquier tipo de sufrimiento psíquico y pasa a ser definido como un trastorno comportamental. De esta manera se corre el eje del tratamiento según lo define la propia ley 26.657. Asimismo, se abre la puerta a la creación de nuevos manicomios bajo otras figuras.

La nueva propuesta vuelve al viejo paradigma de la psiquiatrización: ya no se abordarán las causas del sufrimiento sino la supresión de las conductas consideradas alteradoras del orden social e institucional a través de los psicofármacos, la sujeción mecánica y la reclusión en celdas de aislamiento. Estas prácticas propias del manicomio son claras violaciones a los derechos humanos. La reclusión en celdas de aislamiento de personas con padecimiento mental ha sido reconocida como tortura por diversos organismos internacionales de derechos humanos. Por otro lado, la sujeción mecánica y la sobremedicación con psicofármacos también son torturas o malos tratos cuando se las utiliza para castigar o para suplir la falta de cuidados especiales”, manifestaron.


Por su parte, el Defensor del Pueblo bonaerense, Guido Lorenzino, remarcó la necesidad de fortalecer la mirada de derechos humanos en el tratamiento de la salud mental, y aseguró que “cualquier cambio que vaya en contra del espíritu de la ley vigente significaría retroceder hacia ideas del siglo pasado”.

No se debe priorizar la ecuación económica para definir estrategias respecto a quienes tienen padecimientos mentales, sino que debemos avanzar para que se sumen derechos, para que haya más recursos para atender a estas personas”, sostuvo Lorenzino.

En esa línea, el Defensor del Pueblo, quien preside el Órgano de Revisión Local de Salud Mental, precisó que el organismo “seguirá a favor del tratamiento integral, para que los usuarios de este sistema no se aíslen, tengan tratamiento interdisciplinario, con inclusión social y familiar y con la garantía de todos sus derechos”.

La importancia de la ley de salud mental tiene que ser cuidar a los más vulnerables, donde la sociedad sea parte fundamental de este proceso. Ir en contra de esta mirada sería descartar años de consensos que sirvieron para generar la ley de vanguardia que hoy tenemos en el país”, puntualizó Lorenzino.

El Cónsul General de Francia visitó la Defensoría del Pueblo

Entre otros temas, se abordó sobre el funcionamiento del programa “Defensoría del Turista”.

El Cónsul General de Francia en Buenos Aires, Julien Bouchard, visitó la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon, donde mantuvo una animada charla con los Defensores Fernando Rizzi y Walter Rodríguez.

La visita fue protocolar, más allá de servir para charlar ampliamente sobre el rol de las Defensorías, y puntualmente sobre las posibilidades que se abren a partir de las acciones vinculadas al intercambio y la cooperación internacional.

Asimismo se conversó sobre la realidad de la comunidad francesa en nuestro país, en nuestra ciudad, y sobre el funcionamiento del programa “Defensoría del Turista”, teniendo en cuenta la asistencia que puede brindar a turistas franceses que lleguen a Mar del Plata.

Ha sido una muy grata visita la del Cónsul General, que durante su breve estadía en la ciudad tuvo la deferencia de acercarse a la Defensoría, lo que pondera y reconoce el rol de nuestros organismos de promoción y protección de derechos”, señaló el Defensor Fernando Rizzi.