OCEBA ordenó que EDEA abra oficinas de atención en Batán y el Puerto

El Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA), ordenó que la empresa EDEA abra oficinas de atención al usuario en la localidad de Batán y  la zona del puerto en Mar del Plata, como así también la implementación de oficinas móviles.

En la Resolución N° 154/17 aprobada por el Organismo de Control, se otorga un plazo máximo de sesenta días, para la incorporación y apertura de dos nuevas oficinas de atención de usuarios, con competencia en materia técnica y comercial en la localidad de Batán y en la zona del Puerto.

A través de la Resolución Nº 0100/13 del OCEBA, se consideró necesario revisar la cantidad de oficinas de atención al público de las distintas áreas de concesión, en aquellos partidos que superan los 100.000 habitantes e implementar un Programa de Oficinas Móviles destinado a atender contingencias climáticas y situaciones especiales.

En los fundamentos de la resolución, se detalló las deficiencias en la atención al público, tales como saturación de la línea 0800, falta de conectividad informática entre las distintas oficinas existentes, denuncias por atención deficiente en las oficinas, grandes aglomerados de usuarios frente a eventos especiales, desplazamientos de personas desde distintos puntos del área de concesión, circunstancias éstas que impidieron a los usuarios realizar en forma efectiva sus reclamos con relación al servicio.

Finalmente, el OCEBA coincidió con  las solicitudes enviadas por  la Defensoría del Pueblo,  el Concejo Deliberante del Municipio de General Pueyrredón y los trabajadores que  han manifestado la necesidad de la apertura de nuevos locales de atención a usuarios para la  mejora del servicio.

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